如何提高销售工作效率?销售型CRM为销售提供更多便捷服务 CRM是如何让销售的工作更加简单的？

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作为一名销售，你不知道该把这些客户资料保存在哪儿?甚至都无法分清哪些是真正的客户，哪些是该放弃的客户?无法及时获取销售过程的最新信息，导致常常问客户重复的问题?

一套客户关系管理系统(CRM系统)，完美杜绝这些问题，大大提高销售的办事效率。

1、更精准的了解目标客户

CRM系统展示多维客户列表，可以对客户任意属性和属性的组合进行分类，能在短时间内获得客户更多详细资料，帮助判断客户是否为目标客户，帮你节省查看资料的时间，一键查看，就能清楚了解客户的所有数据信息，以便精准掌握客户的不同需求，科学地制定出销售方案和产品策略，不断完善和优化销售的策略，为销售人员成交订单打下了良好的基础。

2、有计划的进行客户跟进

销售人员往往是会有多笔业务、交易同时进行，这肯定是会导致销售人员的跟进力不从心，也无法提供优质的客户服务，从而可能会导致丢失重要的“大单”。

而现在则可以通过CRM系统能够在商机设置部分进行重大的交易警告，只要条件满足当时设定的规则，一旦重大交易出现新的情况，就会自动提醒管理者及团队成员重点关注重大商机，从而避免丢单，避免造成重大损失。

3、提供更好的客户服务

客户购买了产品和服务后，企业还需要对客户提供良好的服务与支持。CRM有针对性的解决方案，确保客户的问题得到满意的解决。

CRM系统能够使企业内部零散的客户信息进行统一整理，形成完整、准确、系统的客户信息，为各部门所享用，确保每一个与公司打交道的客户，都能够从各部门得到一个口径一致的信息。这样各部门之间既相互紧密联系，又能独立工作，在磨合中观念形成统一，提高工作效率，使企业高速运转。

4、PC端和移动端同步更新

CRM系统支持PC、移动端使用，不用受时间和空间的限制，用户通过多功能设备安全、无缝地访问系统和应用，外出拜访也能处理工作，打开移动crm系统，进入相应的板块即可查看客户信息、了解自己的客户，做好充分准备，与客户的任何交互都可以立即记录在移动crm中，下次联系客户前可回顾之前的沟通记录，从而提供更好的客户服务。

通过这几点，我们可以知道CRM系统为销售工作提供更多便捷服务，让销售人员在日常工作中更专注于客户方面的事情，有效的简化和优化销售人员的工作效率，帮助销售人员能更轻松的工作，达到提升销售业务业绩的提升。

销售crm是如何提高销售团队的生产力

客户关系管理能力是把企业内部活动和客户联结在一起的能力，它对企业的发展有很大影响.主要从
一.信息技术信息技术主要指CRM系统，在CRM软件系统的最上层是接触层，CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向满足客户多样化和个性化的需求。而要充分了解客户不断变化的需求，必然要求企业与客户之间要有双向沟通，因此拥有丰富多样的结束渠道是实现沟通的必要条件。典型的沟通方式有：呼叫中心、中国上交流、中国交流、传真和面对面沟通等。 CRM系统涉及的业务过程主要是市场营销、销售和客户服务与支持，因此支持这三个相应部门的子系统构成了CRM软件的功能层。 CRM的最下层是共享的数据库，数据库的作用有，帮助去业准确地找到目标客户群；帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足客户需求、降低成本、提高效率；帮助企业结合最新信息和结果制定新策略，塑造客户忠诚。 CRM的体系结构表明CRM系统不仅要使相关流程实现优化和自动化，而且必须在流程中建立统一的规则，以保证所有活动在完全相同的了解下进行，这一放位的视角更有利于与客户之间的有效沟通。因此，CRM的软件结构充分体现了以客户为中心的思想，对企业客户关系管理能力的提升具有重要作用。
二．高层领导高层领导对客户关系管理的认识和理解越充分、越深入，对客户关系管理能力的培养就越支持和关心，如果缺少了支持者，针对提升客户关系管理能力的前期研究、规划也许会完成，可能会完成一些小流程的重新设计，也可能会购买相关的CRM技术和设备，但企业会出现有意义的改进的可能性很低。首先，高层领导对客户关系管理的正确理解有利于企业根据客户关系管理能力的内涵和作用以及企业实际的情况，制定合理的易于量化的客户关系管理能力发展目标，其次，提高客户关系管理能力需要各个部门的协同工作，将信息和流程整合在一起。第三，提高客户关系管理能力需要足够的财力作为支撑，一方面，提高客户关系管理能力需要建设CEM系统，但是这个系统是一个高风险，高回报的投资。另一方面，为提高客户关系管理能力所引起的组织变革也是支付相应的成本。所以客户关系管理能力的发展需要高层领导的理解以获得足够的财务支持确保成功。
三.企业文化企业文化是为一个组织中所有成员所共享并作为公理来传承给组织新成员的一套价值观、指导信念、理解能力和思维方式。企业文化有五种功能：导向功能，是指企业文化对企业整体个企业每个成员的价值取向和行为取向一起引导作用。约束功能，是指企业文化对每个员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，这是一种软约束，形成个体行为的自我控制。凝聚功能，是指当一种价值观被该员工认可后，会成为一种粘合剂，产生巨大的向心力和凝聚力。激励功能，是指企业文化具有使成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取的精神效应。辐射功能，是指企业文化一旦形成较为固定的模式，会在企业内部发挥作用，还会通过各种渠道对社会产生影响。当以客户为中心的企业文化形成固定模式后，能够在社会上树立企业全心为客户服务的形象，从而赢得人们信赖个好感，吸引更多的潜在客户，因此，以客户为中心的企业文化能够提高企业的客户关系管理能力。
四.人力资源客户对企业的感官和客户关系的维系依赖于与客户交流的企业员工的服务质量。企业员工的观念，技能和素质直接影响到企业为客户创造和传递的价值以及企业与客户的关系。首先，企业员工是否具有全心全意为客户着想的观念，这些直接影响客户的购买欲望和企业形象。其次，员工的知识结构个服务技能影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。最后，企业员工的全局观对客户关系管理能力也有重大的影响。
五.组织设计组织的集权程度、管理层次的中国和整合程度对客户关系管理能力有重大影响。过于集权容易压低员工的主创精神，因此为基层员工授予更大的权利，有利于调动他们的积极性，发挥其创造性，这样不仅为客户提供更为快捷、准确和个性化的服务，而且满足了员工实现自我价值的愿望，使员工更加满足和忠诚，从而推动客户关系管理能力的发展。压缩中间管理层，使信息快速流动，有利于消除高层管理这与客户之间的沟通，让高层管理者及时了解客户的需求和变化，及时制定对应策略，在满足客户需求同时提高企业利润。整合企业，企业的整合度越高，各部门间的合作程度越高，工作越协调，提高组织运动效率，从而有效地进行客户关系管理。
六.供应链伙伴企业外部的供应链伙伴对客户关系管理能力产生重大影响，供应链包括供应商、合作者和分销商，供应商及时供货，能够降低企业库存，降低生产成本，从而为客户让渡更多价值。分销商能帮助企业将产品和服务传递到客户手中，分销商的能力的服务水平对客户满足会产生影响，在一定程度上延伸了企业客户关系管理能力。同时，分销商对客户信息的反馈是否及时也会影响企业的客户关系管理能力。通过对以上几点的叙述，我们可以看出要提高客户关系管理能力，只做到一两点是不够的，必须结合整体，从各方面着手提高客户关系管理

CRM是客户管理系统。可以更加便捷式的管理已经销售的客户资料，了解客户需求，更贴近客户对需求。从而让厂家和客户沟通更容易。

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