做销售如何提升业绩？

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做销售如何提升业绩？

销售博弈，攻心为上

1.看到客户的优点

蛮横无理的、衣着简朴的、其貌不扬的，每一个人都有自己的闪光点。

不能以貌取人，还没开始销售，就已经在心里给客户分了三六九等。

无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的客户有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。

2.了解客户的需求

要想完成一次成功的销售，就一定要了解客户的需求是什么。要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵。

要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。

那么你的客户究竟需要什么样的鱼饵呢?

这时候，把自己想象成是对面的客户--“我究竟想要什么?”，不要用不可置疑地语气向客户推荐产品，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在客户的立场考虑问题。

3.微笑最具吸引力

一个真诚的微笑价值百万、学会和客户分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。

有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的客户。

4.记住客户的名字

人人都渴望被尊重，记住那些常来常往客户的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。

学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得客户好感的方法。

5.倾听才能掌握主动

每个客户都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。

一个有能力、有魅力的销售是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下。

6.抓住客户最感兴趣的事

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的客户交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。

同时要注意，千万不要喋喋不休，没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

7.友善方能赢得人心

要想得到客户的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。

要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得客户的信赖。要懂得 -滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户。

8.克服沟通中的心理障碍

面对“找麻烦”的客户，要想克服与他们在沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心对待。

及时总结经验和教训，尤其是面对某些客户不公平的指责和批评时要克制。