提升销售能力的心理技巧

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提升销售能力的心理技巧

　　一.解读客户消费心理;

　　1.要善于察言观色;

　　2.磨练精确的判断力;

　　3.精准的把握对方心态;

　　4.观察对方的表情;

　　5.观察可见的信号;

　　6.留心客户的态度;

　　7.辨别客户的防火墙;

　　8.留意对方的逆反心理;

　　9.注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;

　　10.解读客户消费心理;(求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等)。

　　11.客户消费的名牌心理。

　　二.销售人员应具备的基本心理素质：

　　1.战胜失败的方法;

　　2.不要半途而废;

　　3.推销要坚持不懈;

　　4.学会解压和克服推销低潮;

　　5.销售要一点一点累积，不要操之过急;

　　6.意志薄弱者难成大事;

　　7.失败是成功之母，成功是失败之父;

　　8.销售人员要学会自我管理和严于律己;

　　9.如何克服恐惧的心理;(必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁;)

　　10.七种品格很重要，(相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失)

　　11.拥有更多失败经验;

　　12.坚信你是正确的。

　　13.自信是销售人员不可缺少的气质。

　　14.自信与他信逻辑;

　　15.销售需要提高心理修养;(相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等)

　　16.塑造自我。

　　三.培养正确的销售心理：

　　1.销售人员要目标远大;

　　2.树立明确的目标;

　　3.销售人员要有责任心和事业心;

　　4.销售不只是卖产品：(态度，个人品牌.从幽默开始，人脉)

　　5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人;

　　6.选择你所爱的人.(价值观。个性和气质，现实处境)

　　7.提高工作和生活的激情;

　　8.打破固有的思维;

　　9.做个诚实守信的人(对企业对产品对客户)

　　10.寻找一切机会学习(客户，他人，主管.自己.书本，网络。事情，)

　　11.学习至胜法则;

　　12.沉着冷静应对突发事件：

　　13.保持镇定自若的态度;

　　14.投射效应(听觉，视觉，感觉);

　　15.做真实的自我;

　　16.穷与富的选择;

　　17.今天的事情今天做;

　　18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户;

　　四.拉近与客户的消费距离：

　　1.沟通是接受的前提;(客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，

　　2，沟通的六条策略;(随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通)

　　3，浑身透着热乎劲儿：(乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。。。。。。)

　　4.礼貌是接受的前提;

　　5.寻找客户的兴趣所在

　　6，把握客户;

　　7.销售要有耐心;

　　8.接近客户才有机会成交;

　　9.引起客户的兴趣;

　　10要关怀客户，客户是用来感动而不是推卸责任的;

　　11.学会劝说;

　　12.乔吉拉德250法则;

　　13.由点及面原则;

　　五.销售心理说服法;

　　1.第一印象(彭式实战派广告媒介行销理念4分钟销售理念);

　　2.与客户保持轻松氛围;

　　3.利用环境，学会营造氛围;

　　4.请将不如激将;

　　5.激发客户购买的欲望;

　　6.首先要让客户认可自己，

　　7.卖产品不如卖自己(先成功销售自己)

　　8.向有经验的.人请教;

　　9、给客户适当的好处;

　　10.产品要让客户适合,舒服;

　　11.掌握主动，引导客户;

　　12，让客户与你合作;

　　13.新人的销售之道(彭式实战派广告媒介行销理念钓鱼和撒网销售理念);

　　六，利用服务抓住客户的心：

　　1.精通自己的产品。

　　2.要以产品至上;

　　3.客户异议处理技巧;(忽视法，补偿法，太极法，询问法;是的，如果法;直接反驳法)

　　4.发挥催收货款口才技巧的心理准备;

　　5.要经常拜访客户;

　　6.售后服务，销售后的销售，

　　7.留住客户的十个秘诀;(不要留遗憾，对客户一视同仁.尊重.为客户着想.诚实待客，欢迎难缠客户，主动为客户着想，提醒客户不要错过机会，利用广告让客户认识产品，感动客户)

　　8.满足客户需求，

　　9.没有叫做客户的人(请记住客户的姓名)

　　10.服务，服务再服务，(人际关系也是生产力)

　　七.提升销售能力的11种心理技巧：

　　1.互惠互利---让客户主动来找你;

　　2.环境诱导----借助环境来操纵客户;

　　3，才华吸引—用你的魅力来征服客户;

　　4，心灵满足—给客户适合的心灵支持;

　　5.动机激发---引导客户产生强烈的购买欲望;

　　6.心理暗示---销售人员最有效的自我激励;

　　7.意志力----用心灵的气势威慑客户;

　　8.社会认同---帮助客户找到心灵的归宿;

　　9.情绪引导—有效的控制客户情绪的行为;

　　10.承诺的力量-令客户不得不兑现的承诺

　　11.求之不得的圈套—让客户产生迫切的购买心理;

　　八：塑造产品价值满足客户需求的19条要求;

　　1.找到客户的问题与痛苦;

　　2.加重对方购买的痛苦;

　　3.提出解决方案加以改进;

　　4.展示解决问题的关爱和资格;

　　5.列出客户对产品所有的好处;

　　6.解释你的产品为什么是最好的理由;

　　7.考虑一下我们是否可以送一些赠品;

　　8.人最想得到他没有得到和想得到的东西;

　　9.提供客户见证;

　　10.做一个价格比较;解释为什么物超所值;

　　11.列出客户所有不买的理由;

　　12.了解客户希望得到什么结果;

　　13.要塑造客户对该产品的渴望度;

　　14.解释客户购买你产品的好处和坏处分析(SWOT分析);

　　15.解释客户应购买你产品的五个理由;

　　16.你跟竞争对手不一样的地方做比较;

　　17.客户对该产品产生问题或疑问的分析;

　　18.解释你产品贵的理由;

　　19.为什么客户今天就要购买产品的理由;

　　九、客户类型的分析及应对方案;

　　1.沉默型(善于提问并等他回答);

　　2.冷淡型(热情和真诚);

　　3.慎重型(需要态度和耐心)

　　4.自高自大型(要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题)

　　5.博学型(要请教把他当老师)

　　6.见异思迁型(给予理解和尊重)

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