说话的技巧和应变能力
说话的技巧和应变能力如下;
1、注意说话的语气，不要用命令式的口吻说话
在人与人交往中，使用命令式的语气、口吻与人交流，往往会给人一种居高临下的感觉，会伤及对方的尊严，引起对方的反感。情商高的人说话，一般会用友好平等的语气，因为他们明白，用友好平等的语气与人交流，会使听者舒坦，心里高兴，更乐意接受观点。
2、恰当地称呼别人
与人交流，合适的称呼会让对方心理舒服，拉近彼此间的距离。而不合适的称呼，会让对方反感。当然，高情商说话者，称呼别人时还特别注意尊重各地的习惯风俗。
3、说话多点幽默感
说话幽默是一种高情商的表现。幽默的话语，可以使人笑着面对矛盾，轻松释放尴尬。这比单纯的说教，训斥或嘲笑更容易让人接受。拒绝别人的时候加入一些幽默，不仅不会让对方感到难堪，而且自己心里也不会有太多的压力和内疚。
4、得意时说话不高调，会说软话
高情商的人说话时，把自己的得意事放在心里，把别人的得意事放在嘴边，谦虚做人。即使是面对不舒服的人或事时，也仍然能用平和的语气，得体的语言表达出来，让对方心服口服。
5、遭遇别人难堪时，假装不知道
人人都要面子，这是人性。每个人都有失误的时候，别人最希望的就是你假装不知道他出了洋相，保全他的面子和威严。因此，当别人遭遇难堪时，自己假装不知道。与人交流，在别人遇到尴尬时，如果你能及时恰到好处补救，替对方打圆场，当然更好。遇事待人，要谨记，别让人下不了台阶。
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